En Kathy Poy queremos que te sientas feliz y segura con tu compra.
Nuestros zapatos y carteras son elaborados artesanalmente, con especial cuidado en cada detalle.
Cambios
Si necesitas solicitar un cambio de talla, comunícate con nosotros dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega de tu pedido.
El producto debe encontrarse sin uso, limpio, en perfecto estado y con su empaque original.
Antes de realizar el cambio, nuestro equipo te indicará el procedimiento y la dirección a la cual debes enviar el producto.
Los costos de transporte relacionados con cambios solicitados por talla o preferencia del cliente serán asumidos por el cliente.
Productos personalizados
Cuando un producto haya sido elaborado con medidas, colores, materiales o modificaciones especiales solicitadas por la clienta, las condiciones de cambio pueden variar por tratarse de un producto personalizado, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación colombiana.
Producto con defecto o error en el pedido
Si recibes un producto con un defecto de fabricación, una referencia diferente a la solicitada o cualquier inconveniente atribuible a Kathy Poy, comunícate con nosotros lo antes posible.
Revisaremos tu caso y, cuando corresponda, Kathy Poy asumirá los costos asociados al cambio.
Derecho de retracto y garantía
Cuando legalmente corresponda, respetamos el derecho de retracto y las garantías establecidas por la legislación colombiana de protección al consumidor.
Para solicitar un cambio, garantía, retracto o recibir asesoría sobre tu pedido, escríbenos a:
Nuestro equipo estará encantado de atenderte.
Kathy Poy — Hecho a mano con amor.
